|
|
| Häufig gestellte Fragen (FAQ) |
Das Angebot auf Cineman.com
Was ist VOD? - Was ist Video On Demand?
Was ist der Unterschied zwischen Mieten und Kaufen eines Films?
Warum sind manche Filme nicht zum Kaufen und Mieten verfügbar?
Wie gross ist durchschnittlich eine Filmdatei?
Wie viel kostet ein Film?
Wie ist die Qualität?
In welchen Sprachen werden die Filme angeboten?
Gibt es Untertitel?
Haben die Filme Surroundsound?
In welchem Bildformat liegen die Filme vor?
Welche Lizenzrechte erwerbe ich mit einem Film?
Wo kann man den Dienst nutzen?
Wie kann ich meine Filme auf einen tragbaren Player/ein Handy übertragen?
Wie lange dauert der Download?
Kann ich mir den Film schon ansehen, während er noch heruntergeladen wird?
Wie alt muss ich sein?
Technisches
Welche Systemvoraussetzungen müssen erfüllt werden?
Kann ich das Angebot mit meinem Mac benutzen?
Welche Bandbreite benötige ich?
Wo speichere ich die heruntergeladenen Filme?
Kann ich einen versehentlich gelöschten Kauffilm ein zweites Mal herunterladen?
Wo bekomme ich den Windows Media Player her?
Ich habe Probleme beim Download eines Films.
Ich habe Probleme bei der Wiedergabe eines Films. Was kann ich machen?
Ich habe für einen Film bezahlt, doch ich konnte ihn nicht downloaden.
Kann ich mir meine Filme auch am Fernseher anschauen? Wie richte ich das ein?
Ich kann meine Filme nicht in der Bibliothek meines PCs finden. Wieso?
Ich habe Probleme, die Digital Rights-Lizenzen zu erhalten.
Wie kann ich bereits gekauften Filme auf meinem neuen Laptop / PC ansehen?
Bezahlung / Shop
Welche Kreditkarten werden akzeptiert?
Brauche ich eine Kreditkarte, um den Acetrax Shop nutzen zu können?
Wie kann ich meine Kreditkarteninformationen anpassen?
Ich habe eine Frage zu einer Kostenposition, die auf meiner Abrechnung auftaucht.
Das Angebot auf Cineman.com
Was ist VOD? - Was ist Video On Demand?
«VOD» steht als Abkürzung für «Video On Demand» (übersetzt etwa: «Video auf Verlangen»). Der Begriff «Video On Demand» ist die geläufige Bezeichnung für (legale) Film-Download-Angebote im Internet.
Auf Cineman.com können Sie Kinofilme legal und gegen Bezahlung downloaden und sofort anschauen. Der Film-Katalog wird laufend ergänzt und erweitert.
Was ist der Unterschied zwischen Mieten und Kaufen eines Films?
Filme können auf Cineman.com je nach Angebot «gemietet» oder «gekauft» werden. Der Download funktioniert bei beiden Angeboten gleich. Der Unterschied: Ein «gemieteter» Film kann nur eine bestimmte Zeit lang angeschaut werden.
Mieten: Die Filmdatei kann nur für einen begrenzten Zeitraum genutzt werden. Ungestartet können Sie den Film bis zu 30 Tage nach Download noch anschauen. Sobald Sie den Film einmal gestartet haben, bleiben Ihnen noch 24 Stunden, um ihn zu Ende anzuschauen, oder nochmals zu von neuem anzuschauen. Nach diesen 24 Stunden verfällt die Filmlizenz. Bei der Miete erhalten Sie eine Lizenz für die Wiedergabe auf einem PC sowie eine zur Synchronisation mit einem portablen Player.
Kaufen: Der Film gehört Ihnen und Sie können sich ihn so oft und so lange anschauen, wie Sie möchten. Beim Kauf erhalten Sie eine Lizenz für die Wiedergabe auf einem PC sowie eine zur Synchronisation mit einem portablen Player.
Warum sind manche Filme nicht zum Kaufen und Mieten verfügbar?
Aufgrund von bewusst unterschiedlich gewählten Zeitfenstern der Filmstudios für das Mieten und Kaufen von Filmen, dürfen wir leider aus lizenztechnischen Gründen nicht alle Filme zum Mieten anbieten.
Neuheiten werden grundsätzlich zum Mieten und Kaufen angeboten, wobei das Angebot zum Mieten zeitlich beschränkt ist. Aus diesem Grund gibt es neuere Filme, welche zur Zeit nur noch zum Kaufen verfügbar sind, jedoch in einigen Monaten auch wieder zum Mieten angeboten werden.
Wir sind dabei unser Angebot an Filmen zum Mieten und Kaufen laufend zu erweitern.
Wie gross ist durchschnittlich eine Filmdatei?
Die Dateigrösse variiert in Abhängigkeit von der Filmlänge. Als durchschnittlicher Richtwert gilt etwa 1,5 GB pro Filmdatei..
Wie viel kostet ein Film?
Für die Film-Miete liegt der Preis je nach Film zwischen 3.95 CHF und 7.95 CHF. Für den Film-Kauf liegt der Preis zwischen 6.95 CHF und 22.95 CHF, abhängig davon, was Sie kaufen. Neue Titel sind im Allgemeinen teurer als ältere Filme oder Klassiker.
Wie ist die Qualität?
Die Qualität entspricht gewohntem TV-Standard bzw. DVD-Qualität. Wir sind selber auch Filmfans, weshalb es unser höchstes Anliegen ist, Ihnen die bestmögliche Filmqualität zur Wiedergabe an Ihrem PC anzubieten.
In welchen Sprachen werden die Filme angeboten?
Wir bemühen uns, alle Filme in der Originalfassung (meistens Englisch) und in einer Deutschen Synchronfassung anzubieten.
Gibt es Untertitel?
Zurzeit können wir leider noch keine Untertitel anbieten. Dafür bieten wir neben der Originalfassung (meistens Englisch) immer auch eine Deutsche Synchronfassung an.
Haben die Filme Surroundsound?
Zurzeit können die Filme nur in Stereo angeboten werden, aber schon in naher Zukunft werden wir Filme mit Raumklang (Surround 5.1) anbieten können.
In welchem Bildformat liegen die Filme vor?
Die meisten Filme liegen im 16:9-Format vor.
Welche Lizenzrechte erwerbe ich mit einem Film?
Wenn Sie einen Film kaufen oder mieten erhalten Sie 1 Lizenz für Ihren PC sowie zur Synchronisation mit einem portablen Player.
Wo kann man den Dienst nutzen?
Vorläufig ist der Dienst aus lizenzrechtlichen Gründen nur in der Schweiz verfügbar. Der Start in weiteren Ländern ist noch für 2009 geplant.
Wie kann ich meine Filme auf einen tragbaren Player/ein Handy übertragen?
Lesen Sie hierzu die Bedienungsanleitung Ihres portablen Players. Der Player muss PAL(720x576) Auflösung unterstützen sowie DRM geschützte Windows Media Video Files abspielen können
Wie lange dauert der Download?
Das hängt in erster Linie von der Geschwindigkeit Ihrer Internetanbindung ab. Ein Filmdownload kann zwischen 20 Minuten und 3 Stunden dauern.
Kann ich mir den Film schon ansehen, während er noch heruntergeladen wird?
Ja. Allerdings hängt es von der Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung ab, wie bald nach Beginn des Downloads Sie mit der Wiedergabe beginnen können. Wir setzen hierfür eine Bandbreite von mindestens 3 Mbit/s voraus und empfehlen 5 Mbit/s.
Falls Sie Firefox als Browser verwenden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie das hierfür nötige Plugin für den Windows Media Player installieren. Dieses können Sie hier kostenlos herunterladen.
Wie alt muss ich sein?
Für die Nutzung des Dienstes müssen Sie 18 Jahre alt sein.
Technische Fragen
Welche Systemvoraussetzungen müssen erfüllt werden?
Sie benötigen: Windows XP oder Vista / 512 MB RAM / Windows Media Player 11 (Hier downloaden) / Bildschirmauflösung 1024 x 768 oder höher / 16 Bit Soundkarte oder besser / mindestens 2 GB freien Festplattenspeicher. Als Browser kann Internet Explorer 7 (oder neuer) sowie Firefox 3 eingesetzt werden.
Falls Sie Firefox als Browser verwenden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie das hierfür nötige Plugin für den Windows Media Player installieren. Dieses können Sie hier kostenlos herunterladen. Andernfalls können Sie den Film erst starten nachdem der Download abgeschlossen ist.
Kann ich das Angebot mit meinem Mac benutzen?
Leider kann das aktuelle Angebot nur mit einem Laptop oder PC benutzt werden, welcher Windows als Betriebssystem verwendet. Dies hat mit den Sicherheits- und Lizenzbestimmungen der Filmstudios zu tun, welche Ihre Inhalte zurzeit nur für das neueste Windows Media Format bereitstellen, welches nur noch für Windows Betriebssysteme entwickelt wird.
Mac User, welche zusätzlich auf ihrem Gerät Windows als Betriebssystem installiert haben, können das Angebot ungehindert nutzen.
Gleichzeitig sind wir bemüht zukünftig auch Inhalte anzubieten, welche nicht an das Windows Media Format gebunden sind und somit keinerlei Einschränkungen unterliegen.
Welche Bandbreite benötige ich?
Um den Film im Progressiven Download ohne Ruckeln anzuschauen, empfehlen wir mindestens 3 Megabit/s, idealerweise 5 Megabit/s Bandbreite.
Wo speichere ich die heruntergeladenen Filme?
Wir empfehlen eine Speicherung im "Eigene Videos"-Ordner, da dieser automatisch vom Windows Media Player überwacht wird.
Kann ich einen versehentlich gelöschten Kauffilm ein zweites Mal herunterladen?
Für die Aufbewahrung der heruntergeladenen Dateien ist grundsätzlich der Kunde selbst verantwortlich. Während der Dauer eines Jahres ist es aber möglich, bei Verlust eines Films diese noch einmal kostenlos herunterzuladen. Die Lizenz erneuert sich damit jedoch nicht. Sie können den Film nur auf einem Computer anschauen.
Wo bekomme ich den Windows Media Player her?
Sie können die aktuelle Version des Windows Media Player hier herunterladen.
Ich habe Probleme beim Download eines Films.
Überprüfen Sie, ob Sie erfolgreich eine Internetverbindung herstellen konnten und Ihre Firewall und Antivirensoftware den Zugriff nicht blockieren.
Ich habe Probleme bei der Wiedergabe eines Films. Was kann ich machen?
Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie den Windows Media Player 11 installiert haben. Wenn nicht, können Sie ihn kostenlos hier herunterladen.
Falls Sie Firefox als Browser verwenden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie das hierfür nötige Plugin für den Windows Media Player installieren. Dieses können Sie hier kostenlos herunterladen.
Ich habe für einen Film bezahlt, doch ich konnte ihn nicht downloaden.
Kontaktieren Sie bitte unseren Kunden-Support und beschreiben Sie das Problem so präzise wie möglich.
Kann ich mir meine Filme auch am Fernseher anschauen? Wie richte ich das ein?
Das geht ganz einfach. Hierfür benötigen Sie ein entsprechendes Kabel, um Ihren PC/Laptop mit Ihrem Fernseher zu verbinden. Falls die Verbindung nicht auf Anhieb klappt, empfehlen wir den Laptop/PC mit angeschlossenem Kabel neu zu starten.
Die Verbindung über ein HDMI Kabel bietet eine sehr gute Qualität und überträgt sowohl Bild und Ton mit demselben Kabel. Für andere Verbindungen ist eine zusätzliches Kabel notwendig, welches Ihren Ton/Kopfhörer-Ausgang am PC/Laptop mit dem Fernseher verbindet.
Ich kann meine Filme nicht in der Bibliothek meines PCs finden. Wieso?
Es kann sein, dass der Windows Media Player nicht den entsprechenden Festplattenordner überwacht. Klicken Sie hier für weitere Information zum Verwalten Ihrer Medienbibliothek.
Ich habe Probleme, die Digital Rights-Lizenzen zu erhalten.
Stellen Sie sicher, dass Ihr PC mit dem Internet verbunden ist und Ihre Firewall keine entsprechenden Zugriffe blockt. Wenn es dennoch nicht funktionieren sollte, kontaktieren Sie bitte unseren Kunden-Support.
Wie kann ich bereits gekaufte Filme auf meinem neuen Laptop / PC ansehen?
Bitte kontaktieren Sie hierfür unseren Kunden-Support. Wir werden Ihnen nach der Übertragung auf das neue Gerät bei der Aktivierung der Lizenz behilflich sein.
Bezahlung / Shop
Welche Kreditkarten werden akzeptiert?
Alle weit verbreiteten Kreditkarten werden akzeptiert. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Zahlungsanbieter ClickandBuy oder PayPal.
Brauche ich eine Kreditkarte?
Bei unserem Zahlungsanbieter ClickandBuy können Sie mit gängigen Kreditkarten bezahlen. Mehr Informationen dazu auf der Webseite von ClickandBuy.
Bei unserem Zahlungsanbieter PayPal können Sie mit Kreditkarte oder Banküberweisung bezahlen. Es ist nicht zwingend eine Registrierung erforderlich. Mehr Informationen dazu auf der Webseite von PayPal.
Wie kann ich meine Kreditkarteninformationen anpassen?
Sämtliche Informationen zum Zahlungsvorgang ändern Sie auf der Webseite unserer Zahlungsanbieter ClickandBuy oder PayPal. Hier können Sie Ihr Profil anpassen.
Ich habe eine Frage zu einer Kostenposition, die auf meiner Abrechnung auftaucht.
Bitte kontaktieren Sie unsere Zahlungsanbieter direkt bei Fragen zu Ihrer Abrechnung. Für ClickandBuy per Telefon (0848 838 848) oder über eine der anderen Kontaktmöglichkeiten, die Ihnen nach jedem Einkauf in der Bestätigungsemail zugesandt werden.
Für PayPal per Telefon (0844 560 158) oder über eine der anderen Kontaktmöglichkeiten, die Ihnen nach jedem Einkauf in der Bestätigungsemail zugesandt werden.
|
|
|
|
